Todas as nossas encomendas são expedidas no prazo de 24/48 horas a partir dos nossos armazéns, exceto aos fins-de-semana, em que a entrega demora entre 3 e 8 dias úteis. Oferecemos igualmente um seguro contra perda e roubo para garantir a sua encomenda durante o transporte. Os nossos produtos são enviados em envelopes-bolha ou caixas de cartão superprotegidos para uma proteção óptima durante o transporte. 

A entrega é efectuada no endereço que nos indicou quando fez a sua encomenda. Os prazos de entrega variam consoante a transportadora escolhida e são indicados em dias úteis, a partir das nossas instalações ou das instalações do nosso fornecedor, para entregas nos Estados Unidos ou na Europa. A sua encomenda será expedida assim que recebermos o pagamento integral da sua encomenda. Este prazo de entrega é dado apenas a título indicativo. Em qualquer caso, se a entrega sofrer um atraso superior a 21 dias, o utilizador pode anular a sua encomenda no prazo de 60 dias úteis.
Em casos muito raros, os prazos de entrega podem exceder 3 semanas, o que se deve à atual crise sanitária mundial e/ou a falhas dos transportadores durante o trânsito entre países.

O cliente é obrigado a ter uma caixa de correio em conformidade com as normas postais com o nome do cliente e em boas condições de fecho. Superior Hair não se responsabiliza por qualquer roubo da caixa de correio do destinatário. Se a encomenda nos for devolvida na sequência de um erro ou de uma negligência da sua parte (erro de endereço, ausência de nome na caixa de correio, facto de não ter levantado a encomenda na estação de correios, ...), as despesas de reenvio dos produtos serão da sua responsabilidade. Recordamos que estas despesas devem ser pagas antes do reenvio.

Em caso de entrega de um produto que não esteja em conformidade com a sua encomenda, contacte o nosso serviço de apoio ao cliente através do seguinte endereço

contacto@superior-hair.com

Neste caso, procederemos à troca do produto. O produto deve ser devolvido completo e no seu estado original, e a embalagem não deve ter sido aberta. As despesas de devolução do produto serão reembolsadas mediante apresentação de um comprovativo.

ATENÇÃO
Contacte o serviço de apoio ao cliente antes de devolver qualquer produto.