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Termos e condições de venda

superior-hair.com - Termos e condições de venda 



Artigo 1: Preâmbulo

As presentes condições gerais de venda aplicam-se exclusivamente entre a empresa registada no Registo Comercial de Hong Kong sob o número 2341780, certificado 65807572-000-02-18-3 (doravante designada por "Nós") e qualquer pessoa que visite ou efectue uma compra através do site www.superior-hair.com 

(doravante designado por "Utilizador").

Qualquer utilizador da Internet pode consultar as Condições Gerais de Venda no site www.superior-hair.com (adiante designado por "Sítio"), no seguinte endereço:

https://www.superior-hair.com/pages/conditions-dutilisation

Dado que as condições gerais de venda podem ser objeto de alterações, as condições aplicáveis são as que se encontram em vigor no sítio na data em que a encomenda é efectuada.

Podemos modificar as Condições Gerais de Venda em qualquer altura. Por conseguinte, aconselhamos o utilizador a consultar regularmente a versão mais recente das condições gerais de venda, que está permanentemente disponível no seguinte endereço:

https://www.superior-hair.com/pages/conditions-dutilisation 


Artigo 2: Contrato

O utilizador reconhece que tem capacidade para contratar nas condições abaixo descritas, ou seja, que é maior de idade e não se encontra sob tutela ou curatela. O utilizador reconhece ter lido as condições gerais de venda antes de efetuar a sua encomenda. O facto de efetuar uma encomenda implica a sua aceitação total e sem reservas das condições gerais de venda.

Após ter efectuado a sua encomenda, enviar-lhe-emos uma mensagem de correio eletrónico a confirmar a sua encomenda. Informá-lo-emos igualmente da expedição dos seus artigos. Para garantir a receção destas mensagens, adicione o seguinte endereço à sua lista de contactos:

contacto@superior-hair.com

A sua encomenda será satisfeita até ao esgotamento das existências ou até ao esgotamento das existências junto dos nossos fornecedores. Quando efectua a sua encomenda, informamo-lo da disponibilidade dos produtos que pretende adquirir na página de apresentação de cada produto. No entanto, se, apesar da nossa vigilância, os produtos se revelarem indisponíveis após a sua encomenda, informá-lo-emos por correio eletrónico e convidá-lo-emos a anular ou modificar a sua encomenda. Os dados registados no sítio constituem a prova da encomenda. Os dados registados pelo sistema de pagamento constituem a prova das transacções financeiras.

A sua encomenda só será processada após a receção do pagamento integral e os prazos de entrega aplicáveis são os do dia da receção do pagamento.



Artigo 3: Preços

Os preços indicados no sítio são em euros, excluindo os custos de entrega, os custos de processamento da encomenda e os custos de embrulho. Reservamo-nos o direito de alterar os nossos preços em qualquer altura sem aviso prévio.

Apesar dos nossos melhores esforços, é possível que um pequeno número de artigos no nosso sítio contenha um erro de preços. No entanto, pode ter a certeza de que iremos verificar os preços quando o seu artigo for enviado. Se o preço corrigido for inferior ao preço apresentado no sítio, aplicaremos o preço inferior e enviaremos o artigo. Se o preço corrigido for superior ao preço apresentado no sítio, informaremos o utilizador e anularemos a sua encomenda, a menos que o utilizador opte por aceitar a encomenda ao novo preço.

Se a encomenda for efectuada a partir de um país que não Hong Kong, o importador do(s) produto(s) em causa é o cliente. Poderão ter de ser pagos direitos aduaneiros ou outros impostos locais, direitos de importação ou impostos estatais. Estes direitos e montantes não são da nossa responsabilidade. Ficam a cargo do comprador e são da sua exclusiva responsabilidade, tanto em termos de declarações como de pagamentos às autoridades e organismos competentes do seu país. Não somos obrigados a verificar ou a informar o utilizador sobre os direitos aduaneiros e os impostos aplicáveis. Aconselhamo-lo a informar-se junto das autoridades locais.


Artigo 4: Pagamento

O pagamento da totalidade da encomenda deve ser efectuado no momento da confirmação da encomenda. Os montantes pagos não podem, em caso algum, ser considerados como um depósito ou um adiantamento.

O pagamento das suas compras é efectuado:

- Por cartão de crédito
- Por PayPal

Ao registar a sua encomenda, o cliente garante que possui a autorização necessária para utilizar o método de pagamento escolhido.

Não são aceites pagamentos por cheque ou transferência bancária.

Em caso de atraso no pagamento do preço, temos o direito de reclamar juros de mora calculados com base na taxa legal em vigor e aplicáveis a partir da data da citação para pagamento.


Artigo 5: Entrega

Todas as nossas encomendas são expedidas no prazo de 24/48 horas a partir dos nossos armazéns, exceto aos fins-de-semana, em que o prazo de entrega é de 3 a 8 dias úteis. Oferecemos igualmente um seguro contra perda e roubo para garantir a sua encomenda durante o transporte. Os nossos produtos são enviados em envelopes-bolha ou caixas de cartão superprotegidos para uma proteção óptima durante o transporte. 

A entrega é efectuada no endereço que nos indicou aquando da sua encomenda. Os prazos de entrega variam consoante o transportador escolhido e são indicados em dias úteis, a partir das nossas instalações ou das instalações do nosso fornecedor, para entregas nos Estados Unidos ou na Europa. A sua encomenda será enviada assim que recebermos o pagamento integral da sua encomenda. Este prazo de entrega é dado apenas a título indicativo. Em qualquer caso, se a entrega sofrer um atraso superior a 21 dias, o utilizador pode anular a sua encomenda no prazo de 60 dias úteis.

Em casos muito raros, os prazos de entrega podem exceder 3 semanas, o que se deve à atual crise sanitária mundial e/ou a falhas dos transportadores durante o trânsito entre países.

O cliente é obrigado a ter uma caixa de correio em conformidade com as normas postais com o nome do cliente e em boas condições de fecho. Superior Hair não se responsabiliza por qualquer roubo da caixa de correio do destinatário. Se a encomenda nos for devolvida na sequência de um erro ou de uma negligência da sua parte (erro de endereço, ausência de nome na caixa de correio, facto de não ter levantado a encomenda na estação de correios, ...), as despesas de reenvio dos produtos serão da sua responsabilidade. Recordamos que estas despesas devem ser pagas antes do reenvio.

Em caso de entrega de um produto que não esteja em conformidade com a sua encomenda, contacte o nosso serviço de apoio ao cliente através do seguinte endereço

contact@superior-hair.com

Neste caso, procederemos à troca do produto. O produto deve ser devolvido completo e no seu estado original, e a embalagem não deve ter sido aberta. O custo da devolução do produto será reembolsado mediante apresentação da prova de compra.

ATENÇÃO
Contactar o serviço de apoio ao cliente antes de devolver qualquer produto.

  

Artigo 6: Descrição do produto

Todos os produtos vendidos no sítio são novos. Cada produto proposto no sítio é objeto de uma descrição pormenorizada no catálogo em linha. As informações são as fornecidas pelos fabricantes. As fotografias dos produtos, bem como as suas descrições, podem não refletir com exatidão as características dos produtos, apesar do cuidado posto nesses detalhes. Não podemos, em caso algum, ser responsabilizados por dados incorrectos fornecidos pelos fabricantes.


Artigo 7: Devoluções

Por razões de higiene, é necessário compreender que não aceitamos a devolução de produtos usados. Uma devolução só é considerada elegível se as condições e instruções do serviço pós-venda forem respeitadas. Em todos os casos, e como primeiro passo, contacte o serviço de apoio ao cliente por correio eletrónico.

Tem o direito de devolver os produtos comprados em linha num prazo de 14 dias e solicitar um reembolso. Os custos de devolução dos produtos são da sua responsabilidade.

Condições a respeitar:

a- Estado das extensões e do acondicionamento
A ETIQUETA DE HIGIENE NÃO DEVE ESTAR RASGADA OU DESTACADA.

A embalagem que contém as extensões deve estar intacta. O cabelo deve estar no seu estado original. Não deve ter sido desembrulhado, escovado ou mesmo usado. O colar deve estar no sítio.

 

b - O cheiro
Os cabelos devem ser inodoros. A presença de odor de perfume, de tratamento ou de champô não permite a devolução e/ou a troca do produto.

c - Expedição
A devolução deve ser efectuada na China após validação das condições de devolução com o apoio técnico. Os custos de devolução ficam a cargo do cliente. Qualquer perda da encomenda antes da sua chegada aos nossos armazéns será por conta do cliente.

Antes de enviar a sua devolução, contacte o serviço de apoio ao cliente: contact@superior-hair.com

Após a receção da devolução, o reembolso será efectuado pelo serviço de contabilidade no prazo de 20 dias úteis.

  • Em caso de pagamento por cartão de crédito, o reembolso será creditado na conta bancária associada ao cartão.
  • Em caso de pagamento por Paypal, o reembolso será creditado na conta Paypal utilizada aquando da encomenda.


Artigo 8: Garantia e serviço pós-venda

Garantimos os produtos vendidos por troca standard pelo mesmo produto novo durante um período de 12 meses. Alguns produtos estão igualmente cobertos por uma garantia do fabricante. A duração desta garantia é indicada na ficha do produto. Se não estiver indicada, não existe garantia do fabricante.
Qualquer devolução do produto ao abrigo da garantia deve ser objeto do nosso acordo prévio. Para tal, deve contactar o nosso serviço de apoio ao cliente por correio eletrónico para o seguinte endereço

contacto@superior-hair.com

O tempo de processamento do serviço pós-venda pode variar de 2 a 30 dias úteis, consoante o produto (tempo dado a título indicativo). Os custos de devolução são da sua responsabilidade.

Atenção: Qualquer produto devolvido em mau estado, usado ou sem a sua embalagem original não será reembolsado, o produto deve ser recebido em estado novo pelos nossos serviços.


Artigo 9: Limitação da responsabilidade

Declinamos qualquer responsabilidade no caso de o produto entregue não estar em conformidade com a legislação do país de entrega, com exceção de Hong Kong. Não podemos ser responsabilizados pela não execução do contrato em caso de rutura de stock ou de indisponibilidade do produto, de força maior, de perturbação ou de greve total ou parcial, nomeadamente dos serviços postais e dos meios de transporte e/ou de comunicação. Não podemos ser responsabilizados por quaisquer danos directos ou indirectos que possam resultar da compra de produtos. Não podemos ser responsabilizados por qualquer dano direto ou indireto que possa resultar da compra dos produtos. Não podemos ser responsabilizados pela impossibilidade total ou parcial de utilização dos produtos, nomeadamente devido a incompatibilidade de equipamentos, nem pode dar lugar a qualquer indemnização ou reembolso.

As ligações de hipertexto podem conduzir a outros sítios. Não assumimos qualquer responsabilidade no caso de o conteúdo desses sítios violar as disposições legais e regulamentares em vigor.

Na medida do permitido por lei, disponibilizamos o sítio www.superior-hair.com e o seu conteúdo numa base "tal como está". Não fazemos representações ou garantias de qualquer tipo, expressas ou implícitas, sobre o Sítio, o seu funcionamento ou o seu conteúdo. Todas as informações, incluindo as relativas à disponibilidade e conformidade dos produtos no sítio, não têm qualquer valor contratual. Além disso, não declaramos nem garantimos que as informações acessíveis através do Sítio sejam exactas, completas ou actualizadas.

Em caso algum seremos responsáveis perante qualquer pessoa ou entidade por qualquer perda de lucros, perda de negócios, perda de dados ou perda de receitas ou qualquer outra perda ou dano indireto ou consequente que não pudesse ter sido previsto no momento da utilização do Sítio ou da celebração do contrato de venda entre nós e o utilizador.

Em caso algum poderemos ser responsabilizados pela utilização dos artigos à venda neste sítio ou por quaisquer consequências daí resultantes. O utilizador é o único responsável pelo material e pela sua aplicação. É da responsabilidade do utilizador garantir que as suas acções estão em conformidade com a legislação em vigor no seu país e que não causam danos a terceiros ou a si próprio.


Artigo 10º: Proteção dos dados pessoais

Comprometemo-nos a proteger os dados pessoais do utilizador. Quaisquer dados pessoais que tenhamos recolhido sobre o utilizador serão tratados com a maior confidencialidade.

 

Artigo 11: Política de confidencialidade 

A sua conta de cliente (endereço postal, endereço eletrónico, número de telefone) e a sua palavra-passe são informações pessoais e estritamente confidenciais que não podem ser utilizadas ou comunicadas a terceiros. O utilizador é responsável pela utilização da sua conta de cliente por terceiros, nomeadamente em caso de descuido ou negligência da sua parte. Se concordar em receber ofertas dos nossos parceiros, pode recebê-las apenas por correio eletrónico. Pode anular a subscrição das nossas newsletters ou alterar os seus dados em qualquer altura, acedendo ao seu espaço pessoal.


Artigo 12: Lei aplicável e jurisdição

O presente contrato está sujeito à lei em vigor em Hong Kong.
A língua do presente contrato é o francês.
Em caso de litígio, os tribunais de Hong Kong são os únicos competentes.


Artigo 13: Serviço de apoio ao cliente

Para quaisquer informações ou questões, pode contactar o nosso serviço de apoio ao cliente por correio eletrónico para este endereço:

contact@superior-hair.com


Artigo 14.º: Reclamações

Pode contactar-nos por correio, escrevendo-nos para o seguinte endereço:

HORA INTERNATIONAL LIMITED

ROOM 06, 13 A/F, SOUTH TOWER, WORLD FINANCE CENTRE HARBOUR CITY, 17 CANTON ROAD TST, KL, HK

Pode também contactar-nos por correio eletrónico para o seguinte endereço

contact@superior-hair.com