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Wie ist das Rückgabeverfahren?

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir aus bestimmten hygienischen Gründen keine Rücksendungen von gebrauchten Produkten akzeptieren. Eine Rücksendung gilt nur dann als zulässig, wenn die Bedingungen und Anweisungen des Kundendienstes eingehalten werden. In jedem Fall und als ersten Schritt wenden Sie sich bitte per E-Mail an den Kundenservice.

Sie haben das Recht, Produkte zurückzusenden die online gekauft wurden innerhalb von 14 Tagen zurückzusenden und eine Rückerstattung des Kaufpreises zu verlangen. Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Ihren Lasten.

Zu beachtende Bedingungen :

1. DAS HYGIENEETIKETT DARF NICHT ZERRISSEN ODER ABGELÖST SEIN.

Die Packung mit den Verlängerungen muss unbeschädigt sein. Die Haare müssen sich in ihrem ursprünglichen Zustand befinden. Sie dürfen nicht ausgepackt, gebürstet oder gar getragen worden sein. Die Halskette muss an ihrem Platz sein.
2. Das Haar muss geruchlos sein. Das Vorhandensein von Parfüm-, Pflege- oder Shampoogeruch führt dazu, dass das Produkt nicht für eine Rückgabe und/oder einen Umtausch in Frage kommt.
3. Die Rücksendung muss in China erfolgen, nachdem die Rücksendebedingungen mit dem technischen Support abgestimmt wurden. Die Kosten für die Rücksendung sind vom Kunden zu tragen.
Jeder Verlust des Pakets vor seiner Ankunft in unserem Lager geht zu Ihren Lasten.
Bevor Sie Ihre Rücksendung abschicken, wenden Sie sich bitte an den Kundenservice : kontakt
Nach Eingang der Rücksendung wird die Rückerstattung innerhalb von 20 Werktagen von der Buchhaltungsabteilung veranlasst.
- Bei einer Zahlung per Kreditkarte wird die Rückerstattung dem damit verbundenen Konto gutgeschrieben.
- Bei einer Zahlung per Paypal wird die Rückerstattung dem ursprünglichen Paypal-Konto gutgeschrieben, auf dem die Bestellung aufgegeben wurde.

Achtung: Produkte, die in schlechtem Zustand, gebraucht oder ohne Originalverpackung zurückgeschickt werden, werden nicht erstattet.