Alle unsere Pakete werden innerhalb von 24/48 Stunden von unseren Lagern aus verschickt, außer an Wochenenden. Die Lieferzeit ab diesem Zeitpunkt beträgt dann 3 bis 8 Werktage. Wir bieten auch eine Verlust- und Diebstahlversicherung an, um Ihre Bestellung während des Transports zu sichern. Unsere Produkte werden in besonders geschützten Luftpolsterumschlägen oder Kartons versendet, um sie während des Transports optimal zu schützen. 

Die Lieferung erfolgt an die Adresse, die Sie uns bei Ihrer Bestellung angegeben haben. Die Lieferzeiten hängen von dem von Ihnen gewählten Transportunternehmen ab und werden in Werktagen ab unserem Büro oder dem unseres Lieferanten für eine Lieferung in die USA oder nach Europa angegeben. Der Versand erfolgt erst, wenn der Betrag Ihrer Bestellung vollständig eingegangen ist. Diese Frist wird nur als Richtwert angegeben. In jedem Fall haben Sie bei einer Verzögerung des Versands von mehr als 21 Tagen das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 60 Werktagen zu stornieren.
Die Lieferzeit kann in sehr seltenen Fällen mehr als 3 Wochen betragen. Dies ist auf die weltweite Gesundheitskrise zurückzuführen, die wir derzeit erleben, und/oder auf das Versagen der Transportunternehmen bei der Beförderung zwischen den Ländern, wir sind in keinem Fall für Lieferverzögerungen verantwortlich, deren Schuld bei den Transportunternehmen liegt.

Der Kunde ist verpflichtet, über einen Briefkasten zu verfügen, der den postalischen Normen entspricht, den Namen des Kunden trägt und in gutem Zustand verschlossen ist. Superior Hair kann nicht für Diebstähle aus dem Briefkasten des Empfängers haftbar gemacht werden. Wenn das Paket aufgrund eines Fehlers oder einer Nachlässigkeit Ihrerseits an uns zurückgeschickt wird (falsche Adresse, kein Name auf dem Briefkasten, Sie haben das Paket nicht bei der Post abgeholt, ...), gehen die Kosten für die Rücksendung der Produkte zu Ihren Lasten. Wir weisen darauf hin, dass diese Kosten vor der Rücksendung bezahlt werden müssen.

Sollte ein Produkt geliefert werden, das nicht mit Ihrer Bestellung übereinstimmt, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter der folgenden Adresse:

contact@superior-hair.com

In diesem Fall nehmen wir einen Umtausch des Produkts vor. Das Produkt muss vollständig und im Originalzustand zurückgeschickt werden, und das Paket darf nicht geöffnet worden sein. Die Kosten für die Rücksendung werden Ihnen gegen Vorlage des Belegs erstattet.

ACHTUNG:
Achten Sie darauf, den Kundenservice zu kontaktieren, bevor Sie ein Produkt zurücksenden.